Regulamin Serwisu ZonkBox

Postanowienia Ogólne

  1. Organizatorem Programu jest firma: FerNet Michał Bożykowski, adres: Mokra Prawa 25, 96-100 Mokra Prawa, NIP: 8361871039.
  2. Organizator prowadzi działalność gospodarczą wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), prowadzonej przez Ministra Finansów i Gospodarki.
  3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu oraz warunki świadczenia usług drogą elektroniczną.
  4. Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz plików cookies znajdują się w Polityce Prywatności.

Definicje

  1. Serwis - platforma internetowa ZonkBox umożliwiająca zakup i dostęp do cyfrowych treści rozrywkowych.

  2. Użytkownik - osoba fizyczna korzystająca z Serwisu.

  3. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

  4. Cyfrowy Pakiet - usługa polegająca na udostępnieniu Użytkownikowi określonej liczby Treści Cyfrowych przypisywanych do jego kolekcji w Serwisie. Treści udostępniane są zgodnie z kolejnością obowiązującą dla wybranych przez Użytkownika kategorii oraz zasadami działania Serwisu i nie są przydzielane losowo.

  5. Treści cyfrowe - materiały rozrywkowe dostępne w formie cyfrowej, w szczególności memy, grafiki, materiały wideo, mini-gry, żarty tekstowe oraz inne treści udostępniane za pośrednictwem Serwisu.

  6. Program Lojalnościowy - system nagradzania Użytkowników za aktywność w Serwisie, którego zasady określa odrębny Regulamin Programu Lojalnościowego.

Charakter usług

  1. Każdy Pakiet Cyfrowy zawiera treści przypisane do konkretnej kategorii tematycznej wybranej przez Użytkownika przed zakupem.
  2. Treści udostępniane w ramach Pakietu Cyfrowego wynikają z wybranych przez Użytkownika kategorii oraz zasad opisanych w niniejszym Regulaminie.
  3. Pakiety Cyfrowe są realizowane zgodnie z zasadami kolejności udostępniania treści obowiązującymi w Serwisie i nie zawierają elementów losowych.
  4. Treści udostępniane Użytkownikowi po zakupie Pakietu Cyfrowego są przypisywane zgodnie z kolejnością obowiązującą dla wybranych kategorii oraz zasadami działania Serwisu i nie są przydzielane w drodze losowania ani na podstawie przypadku.
  5. Użytkownik nie nabywa szansy na uzyskanie określonej treści lub nagrody, lecz dostęp do treści cyfrowych oferowanych przez Serwis.
  6. Serwis nie wykorzystuje mechanizmów typu loot box, mystery box ani innych mechanizmów opartych na niepewności wyniku lub przypadku.
  7. W przypadku wyboru kilku kategorii tematycznych skład Pakietu jest tworzony z kolejnych nieodebranych wcześniej treści dostępnych w wybranych kategoriach. Jeżeli liczba dostępnych treści w jednej z kategorii jest niewystarczająca do wypełnienia Pakietu, pozostałe miejsca uzupełniane są treściami z innych wybranych kategorii. Proces ten odbywa się według ustalonych reguł i nie ma charakteru losowego.

Zakup i dostęp do usług

  1. Użytkownik dokonuje zakupu Pakietu Cyfrowego poprzez dostępne w Serwisie metody płatności.
  2. Aktualna cena Pakietu Cyfrowego jest prezentowana Użytkownikowi przed dokonaniem zakupu.
  3. Zakupiony Pakiet Cyfrowy zapewnia Użytkownikowi natychmiastowy dostęp do kolejnych treści cyfrowych z wybranych kategorii.
  4. Użytkownik otrzymuje dostęp do kolejnych treści cyfrowych przypisanych do jego konta zgodnie z zasadami funkcjonowania Serwisu.
  5. W ramach systemu kolekcji treści są udostępniane zgodnie z ustaloną kolejnością i nie mają charakteru losowego.
  6. Serwis nie przyznaje treści na podstawie przypadku, losowania ani prawdopodobieństwa wystąpienia określonego rezultatu.
  7. Serwis nie realizuje dostawy fizycznych produktów. Wszystkie zakupione Pakiety Cyfrowe są udostępniane Użytkownikowi wyłącznie w formie elektronicznej w ramach konta w Serwisie.

Model świadczenia usług

  1. Serwis oferuje dwie formy dostępu do treści:
    • zakup jednorazowy Pakietu Cyfrowego,
    • program lojalnościowy oparty na aktywności Użytkownika.
  2. Wszystkie Pakiety Cyfrowe mają jasno określoną kategorię tematyczną i zakres treści.
  3. Pakiety przyznawane w ramach programu lojalnościowego stanowią bonus marketingowy i nie mają wartości pieniężnej ani nie podlegają wymianie na środki pieniężne.
  4. Integralną częścią niniejszego Regulaminu Serwisu jest Regulamin Programu Lojalnościowego, określający zasady przyznawania punktów, rankingów oraz bonusowych Pakietów Cyfrowych. Akceptacja niniejszego Regulaminu Serwisu jest równoznaczna z akceptacją Regulaminu Programu Lojalnościowego.
  5. Pakiety cyfrowe udostępniane w ramach Programu Lojalnościowego są przypisywane do konta Użytkownika i zawierają kolejne treści udostępniane zgodnie z zasadami opisanymi w niniejszym Regulaminie, bez wykorzystania mechanizmów losowych.

    Informacja o możliwych formach płatności.

    1. Płatności realizowane są za pośrednictwem zewnętrznych, licencjonowanych operatorów płatności elektronicznych.
    2. Dostępne metody płatności są prezentowane Użytkownikowi przed dokonaniem zakupu. Płatności mogą być realizowane za pośrednictwem operatorów płatności elektronicznych, w tym ING Pay obsługiwanego przez ING Bank Śląski S.A. z siedzibą w Katowicach.
    3. Operator płatności może stosować własne zasady weryfikacji transakcji.
    4. Serwis nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych Użytkowników.

    Prawo odstąpienia i reklamacje

    1. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, Użytkownik wyraża wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że rozpoczęcie świadczenia usługi następuje w momencie technicznego udostępnienia zakupionych Treści Cyfrowych w ramach konta Użytkownika. Po rozpoczęciu świadczenia usługi cyfrowej, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, Użytkownik traci prawo odstąpienia od umowy dotyczącej dostarczenia treści cyfrowych.

    2. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego – korzysta z uprawnień przewidzianych dla konsumentów wyłącznie w zakresie określonym obowiązującymi przepisami prawa.

    3. W przypadku Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta, który zawiera umowę dotyczącą dostarczania treści cyfrowych, prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni nie przysługuje, jeżeli przed rozpoczęciem świadczenia usługi wyraził on wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz został poinformowany o utracie prawa odstąpienia po rozpoczęciu świadczenia.

    4. Reklamacje dotyczące działania Serwisu, dostępu do Treści Cyfrowych lub niezgodności świadczonej usługi z umową można zgłaszać drogą elektroniczną na adres: reklamacje@fernet.pl.

    5. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać dane umożliwiające identyfikację Użytkownika, w szczególności adres e-mail przypisany do konta w Serwisie. W przypadku reklamacji dotyczącej zakupionego Pakietu Cyfrowego Użytkownik powinien, w miarę możliwości, podać również numer zamówienia.

      W przypadku reklamacji dotyczącej Pakietu Cyfrowego otrzymanego w ramach Programu Lojalnościowego wystarczające jest wskazanie adresu e-mail przypisanego do konta oraz opis problemu będącego podstawą reklamacji.

    6. Administrator rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Użytkownik zostanie poinformowany drogą elektroniczną na adres e-mail przypisany do konta.

    7. Procedura reklamacyjna obowiązuje również Przedsiębiorców na prawach Konsumenta.

      W przypadku niezgodności Treści Cyfrowych lub usługi cyfrowej z umową, Przedsiębiorca na prawach Konsumenta może żądać doprowadzenia usługi do zgodności z umową.

      Operator dokonuje doprowadzenia usługi do zgodności w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Użytkownika, uwzględniając charakter usługi oraz cel jej wykorzystania.

      Jeżeli doprowadzenie usługi do zgodności z umową jest niemożliwe albo Operator nie doprowadzi usługi do zgodności w odpowiednim czasie, Przedsiębiorca na prawach Konsumenta może skorzystać z uprawnień przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności żądać odpowiedniego obniżenia ceny albo odstąpić od umowy w przypadkach określonych przepisami prawa.

      Postanowienia dotyczące reklamacji stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorców na prawach Konsumenta w zakresie wynikającym z przepisów dotyczących zgodności treści cyfrowych i usług cyfrowych z umową.

    Licencja i prawa autorskie

    1. Wszystkie treści dostępne w Serwisie są chronione prawem autorskim lub udostępniane przez Operatora na podstawie odpowiednich praw lub licencji.
    2. Użytkownik otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z treści cyfrowych w ramach funkcjonalności Serwisu.
    3. Użytkownik może przechowywać treści w swojej kolekcji oraz udostępniać je innym osobom za pomocą funkcji udostępniania dostępnych w Serwisie.
    4. Zabrania się sprzedaży, kopiowania, pobierania w sposób zautomatyzowany, dalszego rozpowszechniania poza funkcjonalnościami Serwisu, sublicencjonowania lub wykorzystywania treści w celach komercyjnych bez zgody Operatora.

    Czas trwania usług i zakończenie działalności Serwisu

    1. Operator świadczy usługi w ramach Serwisu na czas nieokreślony. Operator nie prowadzi sprzedaży usług w modelu subskrypcyjnym (odnawialnym automatycznie), a wszelkie opłaty mają charakter jednorazowy.
    2. Operator zastrzega sobie prawo do zakończenia świadczenia usług w Serwisie oraz zamknięcia Serwisu w dowolnym momencie z ważnych przyczyn technicznych, prawnych lub biznesowych.
    3. W przypadku podjęcia decyzji o zakończeniu działalności Serwisu, Operator poinformuje Użytkowników o tym fakcie z wyprzedzeniem co najmniej 30 dni poprzez komunikat w Serwisie oraz wiadomość wysłaną na adres e-mail przypisany do konta Użytkownika.
    4. W przypadku trwałego zaprzestania świadczenia usług, Operator wyznaczy okres przejściowy (co najmniej 30 dni), w którym umożliwi Użytkownikom wykorzystanie posiadanych punktów lojalnościowych oraz dostęp do zakupionych dotychczas treści cyfrowych. Po upływie tego okresu Serwis zostaje zamknięty, a roszczenia o zwrot środków za pakiety już prawidłowo udostępnione wygasają.
    5. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że świadczone usługi mają charakter cywilnoprawny i nie stanowią trwałej własności Użytkownika, a jedynie prawo dostępu do treści w okresie funkcjonowania Serwisu.

    Odpowiedzialność

    1. Administrator dokłada starań, aby treści były zgodne z opisem i dostępne w sposób ciągły.
    2. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za subiektywne odczucia Użytkownika dotyczące treści rozrywkowych.
    3. Administrator nie odpowiada za przerwy wynikające z działania operatorów płatności lub dostawców infrastruktury.
    4. Nazwy użytkowników (nicki): Zabrania się używania wulgarnych lub obraźliwych nicków. System Serwisu automatycznie cenzuruje takie słowa gwiazdkami (***), a w przypadku prób obejścia filtrów (np. wpisywania liter z kropkami lub spacjami) Operator ma prawo zresetować nick do bezpiecznej, losowej formy (np. usr_XXXX).

    Ochrona nieletnich

    1. Serwis jest przeznaczony dla osób pełnoletnich.
    2. Osoby niepełnoletnie mogą korzystać z Serwisu wyłącznie za zgodą i pod nadzorem opiekuna prawnego.
    3. Operator nie weryfikuje automatycznie wieku Użytkowników – odpowiedzialność spoczywa na opiekunach prawnych.

    Zmiany regulaminu

    1. Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana funkcjonalności Serwisu, zmiany w przepisach prawa).
    2. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z dniem ich opublikowania w Serwisie.
    3. W celu zapewnienia ciągłości korzystania z Serwisu, po wprowadzeniu zmian, Użytkownik przy pierwszym logowaniu do Serwisu po dacie wprowadzenia zmian, zostanie poproszony o zapoznanie się z nową treścią Regulaminu i wyrażenie zgody na jego akceptację.
    4. Brak akceptacji nowego Regulaminu uniemożliwia dalsze korzystanie z konta w Serwisie oraz świadczenie usług drogą elektroniczną.
    5. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.